Tìm Hiểu Luật

Thông Tư Số 162/2022/TT-BNV: Hướng Dẫn Thực Hiện Cơ Chế Một Cửa, Một Cửa Liền Trong Giải Quyết Thủ Tục Hành Chính

Thông tư số 162/2022/TT-BNV được ban hành bởi Bộ Nội vụ nhằm hướng dẫn thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liền trong giải quyết thủ tục hành chính. Thông tư này cung cấp các quy định chi tiết về việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền, cũng như các yêu cầu và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức tham gia vào quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Điều 1: Phạm Vi Điều Chỉnh và Đối Tượng Áp Dụng

Thông tư này quy định về việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền trong giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan hành chính nhà nước ở trung ương và địa phương. Đối tượng áp dụng bao gồm các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và các đơn vị trực thuộc.

Điều 2: Nguyên Tắc Tổ Chức và Hoạt Động Của Bộ Phận Một Cửa, Một Cửa Liền

Bộ phận một cửa, một cửa liền được tổ chức và hoạt động dựa trên các nguyên tắc sau:

• Tính công khai, minh bạch và công bằng trong giải quyết thủ tục hành chính.
• Tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính.
• Tính thống nhất và đồng bộ trong việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liền.
• Tính linh hoạt và thích ứng với nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Điều 3: Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Của Bộ Phận Một Cửa, Một Cửa Liền

Bộ phận một cửa, một cửa liền có các nhiệm vụ và trách nhiệm sau:

• Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết thủ tục hành chính.
• Báo cáo và đề xuất với cấp có thẩm quyền về việc giải quyết thủ tục hành chính.

Điều 4: Tổ Chức và Quản Lý Bộ Phận Một Cửa, Một Cửa Liền

Bộ phận một cửa, một cửa liền được tổ chức và quản lý như sau:

• Được thành lập tại các cơ quan hành chính nhà nước ở trung ương và địa phương.
• Được đặt dưới sự quản lý và chỉ đạo của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước.
• Có cán bộ, công chức được đào tạo và bồi dưỡng để thực hiện nhiệm vụ.
• Được trang bị cơ sở vật chất và thiết bị cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.

Điều 5: Quyền và Trách Nhiệm Của Cán Bộ, Công Chức Làm Việc Tại Bộ Phận Một Cửa, Một Cửa Liền

Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa, một cửa liền có các quyền và trách nhiệm sau:

• Được đào tạo và bồi dưỡng để thực hiện nhiệm vụ.
• Được trang bị cơ sở vật chất và thiết bị cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Phải thực hiện nhiệm vụ một cách trung thực, công bằng và khách quan.
• Phải bảo mật thông tin và tài liệu liên quan đến thủ tục hành chính.

Điều 6: Chế Độ Làm Việc Của Bộ Phận Một Cửa, Một Cửa Liền

Chế độ làm việc của bộ phận một cửa, một cửa liền được quy định như sau:

• Giờ làm việc: từ 8h00 đến 17h00, từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.
• Địa điểm làm việc: tại trụ sở của cơ quan hành chính nhà nước.
• Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa, một cửa liền phải mặc đồng phục và đeo thẻ cán bộ, công chức.

Điều 7: Giám Sát, Đánh Giá và Kiểm Tra

Giám sát, đánh giá và kiểm tra việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền được thực hiện như sau:

• Định kỳ hàng năm, cơ quan hành chính nhà nước phải đánh giá và kiểm tra việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền.
• Đánh giá và kiểm tra phải dựa trên các tiêu chí như: hiệu quả, chất lượng, thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
• Kết quả đánh giá và kiểm tra phải được báo cáo với cấp có thẩm quyền.

Điều 8: Xử Lý Vi Phạm

Xử lý vi phạm trong việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền được quy định như sau:

• Cán bộ, công chức vi phạm quy định về tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liền sẽ bị xử lý kỷ luật.
• Các hành vi vi phạm như: gây phiền hà, sách nhiễu, đòi hỏi lợi ích bất hợp pháp sẽ bị xử lý nghiêm.
• Cơ quan hành chính nhà nước phải có biện pháp phòng ngừa và ngăn chặn các hành vi vi phạm.

Điều 9: Hiệu Lực Thi Hành

Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2023.

Điều 10: Tổ Chức Thực Hiện

Các cơ quan hành chính nhà nước ở trung ương và địa phương phải tổ chức thực hiện thông tư này.

Các đơn vị và cá nhân liên quan phải thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các quy định của thông tư này.